Usein kysytyt kysymykset
Minne voin pysäköidä autoni/polkupyöräni tanssituntien ajaksi?
Feels Oulu ja Golf Plussan yhteisellä piha-alueella on runsaasti ilmaista ja vapaata parkkitilaa. Huomioithan, ettet pysäköi lämpötolpallisille paikoille.
Polkupyöriä ei saa jättää ulko-oven edustalla olevaan katokseen, vaan pyörät tulee laittaa katoksen ulkoseinustalla olevaan pyörätelineeseen.Mitä maksutapoja Feels Oululla on käytössä?
Viikkotunnit, kausimaksut, kurssit ja yksittäisten tuntien kertamaksut voit maksaa verkkokaupassa osoitteessa www.hallinnoija.fi/feelsoulu, MobilePaylla numeroon 13012, liikunta- ja kulttuurieduilla (Smartum, ePassi & Edenred), maksukortilla tai käteisellä paikan päällä (vain tasaraha). Yksittäisten tuntien kertamaksut voi maksaa paikan päällä vain MobilePaylla.Workshopit ja kertaluontoiset tapahtumat maksetaan tapahtumapäivänä paikan päällä yllä mainituilla tavoilla.
Haluan maksaa osan loppusummasta liikuntaeduilla/lahjakortilla ja loput muulla tavalla. Miten toimin?
Asiakas voi halutessaan itse maksaa haluamansa summan liikuntaeduilla ja säilyttää maksukuitin (tai kuvakaappauksen) maksusuorituksesta. Jäljelle jäävän summan asiakas voi maksaa paikan päällä studiolla maksukortilla tai pyytää henkilökohtaisen maksulinkin sähköpostitse/tekstiviestitse.
Maksulinkkiä pyytäessäsi kerrothan oman nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi sekä tuotteet, joita olet maksamassa ja liität mukaan maksutositteen liikuntaeduilla tehdystä maksusuorituksesta.Verkkokauppa ei päästä minua ilmoittautumaan, koska tuotteen hinta on 0 €. Mitä teen?
0-hintaisen tuotteen kohdalla maksutavaksi tulee aina valita ''maksu paikanpäällä''. Tällöin järjestelmä ei yritä ohjata asiakasta verkkokauppaan vaan päästää ilmoittautumisen järjestelmän läpi.
Mitkä ovat kurssien viikkotuntien korvausperiaatteet sairastapauksessa?
Kausien kurssilaisilla on oikeus korvata kolme poissaoloa (per kurssi) muilla viikkotunneilla. Poissaoloja voi korvata vain saman kauden aikana.Korvaaville tanssitunneille ei tarvitse ilmoittautua erikseen. Riittää, että ilmoitat korvaavan tunnin opettajalle olevasi korvaamassa ja minkä kurssin poissaoloa korvaat.
Tanssisalin vuokrausjärjestelmä jumittui ja haluamani aika katosi varauskalenterista. Mitä teen?
Jos varausjärjestelmä jumittaa tai palauttaa sinut takaisin varaussivulle ilman, että maksutapahtuma menee läpi, jää varaus kesken. Järjestelmä varaa kyseisen varausajankohdan kalenterista n. 10-15 minuutiksi mutta palauttaa sen jälleen varattavaksi, jos maksutapahtumaa ei suoriteta loppuun.
Mikäli järjestelmä jumittaa yllä mainitulla tavalla useamman kokeilun jälkeen, voit olla suoraan yhteydessä Lauraan (p. 044 206 1760) niin hän varaa salin puolestasi. Kerrothan viestissä koko nimesi, varausajankohdan (pvm + klo), varauksen kesto ja sähköpostiosoitteesi.Olin ilmoittautunut tapahtumaan/workshopille, mutta sairaustuin. Miten toimin?
Tapahtumiin ja workshopeille ilmoittautuminen on sitova ja ilmoittautunut henkilö sitoutuu maksamaan osuutensa esteestä riippumatta. Maksuton peruutus onnistuu vain lääkärintodistusta vastaan. Huomaathan, että peruutus tulee ilmoittaa sähköpostilla/tekstiviestillä mahdollisimman pian, kuitenkin viim. 4 tuntia ennen tapahtuma-ajankohtaa. Mahdollinen lääkärintodistus tulee olla tällöin liitettynä mukaan viestiin.
Peruuttamattomista osallistumisista lähetämme asiakkaalle suoraan maksulinkin, jota kautta asiakas voi maksaa osallistumismaksun kyseiseen tapahtumaan.
Ilmoittautunut voi halutessaan myydä oman paikkansa eteenpäin omatoimisesti. Osallistujamuutokset tulee ilmoittaa alkuperäisen ilmoittautujan toimesta sähköpostilla/tekstiviestillä.Mitä kautta voin antaa nimettömästi palautetta?
Asiakkaat voivat antaa nimettömästi palautetta Google Forms-lomakkeen kautta. Lomakkeeseen pääset klikkaamalla TÄSTÄ.